关于“喀嚓鱼”

喀嚓鱼在国外叫Snapfish而属于惠普公司。

喀嚓鱼是世界网上冲印服务领导者， 已经有四千万用户而且保存30亿照片。喀嚓鱼提供专业冲印照片服务，网上分享照片服务，无限照片保存空间，及一系列个性化照片礼品。

在亚太区，喀嚓鱼在5个国家运营：新加坡，印度，澳大利亚，新西兰及中国。在欧洲喀嚓鱼在11个国家运营喀嚓鱼中国总公司在北京。

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冲着喀嚓鱼的所谓HP旗下、全球4千万用户的宣传，并且新注册用户可以免费冲印20张。所以，头一次在网上冲印选择了它。

免费冲印的体验还不错，收到照片后感觉相纸还行（没有柯达皇家相纸看上去摸起来那么舒服），后续冲印6”的照片单价0.60元~性价比不算特高， 但肯定在接受范围内。于是经过免费体验的洗礼，俺决定正式冲印也还是光顾他家。

这次收到照片后，照片的冲印都没有问题，跟免费体验收到的相纸和冲印质量一样。但由于有张照片是冲10”的，估计厚厚的一叠6”照片跟一张 10”的照片放一起运输的时候小照片的棱角（或是包装袋的棱角）将大照片划了一道清晰可见的划痕…

鉴于喀嚓鱼在冲印帮助里有关于退换的相关流程，于是在申请退换照片表单上提交了相关信息。说明里写着会尽快跟用户取得联系，但是如今已经过去了一个 礼拜仍不见有电话跟我联系。我也不指望他们能跟我联系了，就这样吧~但是我想下次要冲印的话会考虑别家。

对于在喀嚓鱼冲印有着良好体验的用户来说，我的经历也许只是个别案例。只是，如果喀嚓鱼自认为依托HP的品牌效应就可以罔顾消费者的利益，不尽心尽 力提高服务水准，想来是无法赢得市场的最终认可~